Politique de remboursement

Les Cœurs Ardents

Les Cœurs Ardents propose l’achat de courriers via un abonnement mensuel. Chaque courrier est préparé avec soin et expédié par voie postale.

Réclamations et problèmes

Si tu rencontres un souci (courrier endommagé, défectueux ou erreur d’envoi), contacte-nous dès réception à l’adresse suivante :

lescoeursardentsclub@gmail.com

Merci de m’écrire rapidement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.

 

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux courriers déjà préparés ou expédiés.

Tu disposes toutefois d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer ton droit de rétractation uniquement si le courrier n’a pas encore été expédié.

 

Retours

Les courriers ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur imputable à Les Cœurs Ardents (courrier incorrect ou défectueux).

 

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• un courrier déjà expédié,

En cas de problème avéré lié à Les Cœurs Ardents (erreur d’envoi ou non-réception), un renvoi pourra être proposé, au cas par cas.

Si un remboursement est accordé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après validation.

(Le délai d’affichage peut varier selon ta banque.)